Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden / Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van:
Nereau
Ondernemingsnummer: BE0748.824.855
Land van vestiging: België
E-mail: contact@nereau.be
2. Toepassingsgebied
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de webshop van Nereau, gericht op consumenten (B2C).
Voor professionele klanten (B2B) kunnen afwijkende voorwaarden gelden, uitsluitend na schriftelijke overeenkomst. Bij strijdigheid hebben die specifieke voorwaarden voorrang.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze servicevoorwaarden en deze te aanvaarden.
3. Aanbod en productinformatie
Alle producten aangeboden door Nereau zijn gepersonaliseerd en op maat gemaakt volgens de door de klant gekozen of aangeleverde specificaties (zoals tekst, namen, data, ontwerp, kleuren of formaten).
Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of weergave kunnen voorkomen en vormen geen grond voor klacht of ontbinding.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging ontvangt per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle ingevoerde personalisatiegegevens. Na bevestiging van de bestelling kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Nereau behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.
6. Levering
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. Nereau is niet verantwoordelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan foutieve adresgegevens of aan derden (zoals vervoerders).
Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
7. Herroepingsrecht en retouren
Overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde producten.
Aangezien alle producten van Nereau op maat worden gemaakt:
-
worden retouren niet aanvaard, en
-
is terugbetaling uitgesloten, behalve in geval van non-conformiteit door onze fout.
Meer informatie hierover is terug te vinden in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.
8. Klachten en non-conformiteit
Indien een product beschadigd is bij levering of niet overeenstemt met de bestelling door een fout van Nereau, dient de klant dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk te melden via contact@nereau.be
Na beoordeling wordt een gepaste oplossing aangeboden (zoals herproductie, correctie of terugbetaling), afhankelijk van de situatie.
Klachten die het gevolg zijn van foutieve input door de klant geven geen recht op compensatie.
9. Aansprakelijkheid
Nereau is niet aansprakelijk voor:
-
indirecte schade,
-
gevolgschade,
-
verlies van winst of gegevens,
-
of schade voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik van het product.
Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10. Overmacht
Nereau is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: stakingen, pandemieën, productieproblemen, transportstoringen, brand, of overheidsmaatregelen.
11. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en creaties aangeboden door Nereau zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van Nereau tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Raadpleeg hiervoor onze Privacyverklaring.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van België bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Wijzigingen
Nereau behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling is steeds van toepassing.