Nereau
Zoekopdracht

Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Nereau, gevestigd in België, met ondernemingsnummer BE0748.824.855.

2. Verzendgebieden

Nereau levert bestellingen in:

  • België

  • Nederland

  • andere landen indien beschikbaar en zichtbaar tijdens het bestelproces

Indien een levering naar een bepaald land niet mogelijk is, wordt dit duidelijk aangegeven in de webshop.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen bij leveringen buiten de Europese Unie zijn volledig ten laste van de klant.

4. Productie- en verwerkingstijd

Alle producten van Nereau worden gepersonaliseerd en op maat gemaakt.

Na ontvangst van de betaling bedraagt de gemiddelde productie- en verwerkingstijd:

  • 4 tot 7 werkdagen

Deze termijn is indicatief en kan variëren afhankelijk van drukte, complexiteit van de personalisatie of onvoorziene omstandigheden.

5. Levertermijnen

Na verzending bedraagt de geschatte levertijd:

  • België: 1–2 werkdagen

  • Nederland: 2–3 werkdagen

  • Andere landen: afhankelijk van bestemming en vervoerder

De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

6. Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant werd opgegeven tijdens het bestelproces. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van dit adres.

Nereau kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • vertragingen veroorzaakt door de vervoerder,

  • foutief opgegeven adressen,

  • afwezigheid van de klant bij levering.

7. Beschadiging tijdens transport

Indien een bestelling zichtbaar beschadigd wordt geleverd, dient de klant:

  • dit zo snel mogelijk te melden via contact@nereau.be, en

  • duidelijke foto’s te bezorgen van het product en de verpakking.

Na beoordeling wordt een gepaste oplossing gezocht, zoals herverzending of andere passende compensatie.

8. Verlies of niet-ontvangen zendingen

Indien een bestelling niet wordt ontvangen, dient de klant dit binnen een redelijke termijn te melden. Nereau zal samen met de vervoerder een onderzoek starten.

Zolang het onderzoek loopt, kan geen terugbetaling of herverzending worden gegarandeerd.

9. Verkeerd afleveradres

Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres opgegeven door de klant, zijn eventuele bijkomende kosten voor herverzending ten laste van de klant.

10. Combinatie met retourbeleid

Aangezien alle producten gepersonaliseerd zijn, worden retouren niet aanvaard. Meer informatie hierover is terug te vinden in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.

11. Contact

Voor vragen over verzending of levering kan je contact opnemen via:

Nereau
Ondernemingsnummer: BE0748.824.855
E-mail: contact@Nereau.be
Land: België

ⓒ Nereau