Nereau
Zoekopdracht

Goed om te weten

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. De informatie is overzichtelijk gebundeld, zodat je snel vindt wat je zoekt.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.

Algemeen

Wat voor producten worden aangeboden?

Gepersonaliseerde accessoires met een tijdloze stijl.

Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?

Er wordt geopteerd voor hoogwaardige materialen. Op de productpagina van het desbetreffende product wordt het specifieke materiaal weergegeven.

Hoe wordt de personalisatie aangebracht?

Er wordt gebruik gemaakt van hot foil stamping. Waarbij met letterstempels en hitte een embossing en goudfolie laag worden aangebracht.

Kan de personalisatie vervagen of slijten na verloop van tijd?

Bij zorgvuldig gebruik blijft de afwerking langdurig mooi doordat de personalisatie in het materiaal gedrukt wordt.

Vochtigheid, bepaalde producten, mechanische manipulaties e.d. kunnen invloed hebben op de goudfolie laag.

Bestellen & personaliseren

Hoe kan een product gepersonaliseerd worden?

Tijdens het bestellen kunnen gewenste initialen eenvoudig ingevoerd worden.

Welke letters of tekens kunnen gekozen worden?

Alle standaard letters, cijfers en de meest voorkomende leestekens.

Hoeveel letters kunnen toegevoegd worden?

Dit is afhankelijk per product, bij de personalisatie wordt dit weergegeven.

Waar wordt de personalisatie op het product geplaatst?

Op de productpagina wordt de plaatsing weergegeven. Indien u dit zou willen aanpassen, kan u contact opnemen om de mogelijkheden te bekijken.

Kan een bestelling nog aangepast worden na plaatsing?

Indien uw bestelling nog niet in productie is, kan dit. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op.

Zodra uw product gepersonaliseerd werd, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

Is het mogelijk om een voorbeeld te bekijken vóór productie?

Op de productpagina kan u bij het personaliseren een live preview zien. Dit is uiteraard een digitale weergave, en het uiteindelijke resultaat kan dus afwijken. De live preview geeft echter een duidelijk beeld van wat u kan verwachten.

Verzending & levering

Wat is de verwachte levertijd?

De personalisatie van uw product neemt ongeveer 2 werkdagen in beslag, de verzending ongeveer 2-3 werkdagen. Reken ongeveer 1 week totale levertijd.

Deze levertijd is indicatief en onderhevig aan drukte, feestdagen, e.d.

Spoedbestellingen zijn mogelijk, alsook ophaling te Vosselaar om de levertijd te verkorten.

Wordt er internationaal verzonden?

Via de webshop kan je enkel bestellen met levering binnen België en Nederland.

Wil je laten leveren ergens anders in Europa? Neem gerust contact op!

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen naar België wordt er €6.00 verzendkost gerekend.

Voor bestellingen naar Nederland betaalt u €7.00 verzendkost.

Orders vanaf €100 zijn gratis.

Hoe kan ik mijn order volgen?

Je ontvangt een tracking link wanneer jouw bestelling onderweg is.

Betalingen & retours

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Er kan betaald worden met Paypal, kredietkaard, Bancontact en crypto. De verschillende opties worden getoond bij checkout.

Is online betalen veilig?

Betalingen verlopen steeds via beveiligde en gecertificeerde systemen. U kan er op vertrouwen dat dit veilig is.

Kan ik mijn bestelling retouren?

Omdat het om gepersonaliseerde items gaat, is retouren niet mogelijk.

Is er iets misgelopen bij uw order? Werd er een fout gemaakt of werd uw bestelling beschadigd geleverd? Neem gerust contact op, zodat er een gepaste oplossing gezocht kan worden.

Wat te doen bij een foutieve of beschadigde levering?

Neem contact op via mail. Er wordt zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing aangeboden.

Zijn er kosten verbonden aan een retour?

Dit is afhankelijk van de reden van retour en wordt bij contactname met u besproken.

Omdat het om gepersonaliseerde stuks gaat, is standaard retourrecht niet van toepassing.

Cadeaus & Verpakking

Wordt de bestelling als cadeau verpakt?

Elke Nereau bestelling is een plezier om open te maken. Er wordt telkens gezorgd voor een mooie verpakking.

Kan een persoonlijk bericht toegevoegd worden?

Een persoonlijke boodschap kan toegevoegd worden aan de bestelling. Dit maakt het geheel extra persoonlijk en geschikt om te schenken.

Wordt de prijs vermeld in het pakket?

De verpakking bevat geen prijsinformatie. Hierdoor is elk pakket geschikt om rechtstreeks cadeau te geven.

Nog vragen?

Heb je nog vragen of is er iets niet helemaal duidelijk? Heb je hulp nodig bij jouw bestelling? Ik help je met veel plezier verder!

- Jorijn

Contact

Ontdek de collectie

ⓒ Nereau